Cancelación o transferencia de tu examen IELTS 

  • Tu registro puede ser cancelado si no recibimos la confirmación de pago antes de la fecha límite para inscripción al examen, o dentro de los siguientes periodos de tiempo posteriores a tu reserva en línea: IELTS en Computador: 24 horas. IELTS en Papel o UKVI: 3 días. Ten en cuenta que si te registras tres días antes o el día del cierre de registro, estos periodos de tiempo no aplican y requerimos que nos envíes el pago de forma inmediata.
  • El documento de identidad debe ser cargado correctamente antes de la fecha límite para inscripción al examen; caso contrario, tu examen será transferido a la siguiente sesión disponible y no habrá lugar a reembolsos.
  • Si cancelas tu inscripción al menos 5 semanas antes de la fecha del examen, recibirás un reembolso del 75% del costo del examen. Por favor, muestra evidencia apropiada que justifique la cancelación. 
  • Si cancelas tu inscripción durante las 5 semanas previas al examen, no habrá lugar a reembolso.
  • En caso de inansistencia a uno o a más componentes del examen por razones médicas, servicio militar o fallecimiento de un familiar, se te ofrecerá reembolso o transferencia de fecha del valor total del examen menos un 25% de cargo administrativo, es necesario que presentes evidencia apropiada a más tardar 3 días después de la fecha de presentación del examen escrito. La excusa médica debe presentarse con traducción al inglés. 
  • Es importante resaltar que IELTS exige la asistencia a todos los cuatro componentes del examen; caso contrario, el candidato no recibirá resultado alguno de su prueba.

Para verificar si tu solicitud de reembolso o transferencia puede ser aprobada, debes enviar un correo electronico a servicioalcliente@britishcouncil.org.co junto con la evidencia y el Formato de solicitud de reembolso o transferencia de fecha. Debemos recibir tu solicitud y los documentos apropiados de las razones mencionadas anteriormente en el tiempo estipulado.

Recuerda que no aceptamos soportes por enfermedad emitidos por familiares.

Si realizaste el pago de tu examen por medio de consignación en Davivienda o por el portal de Zona de Pagos PSE (tarjeta débito), para la solicitud de reembolso debes adicionar certificación bancaria de tu cuenta de ahorros no superior a 3 meses y copia de tu documento de identidad al 150%.

Si realizaste el pago de tu examen por medio de tarjeta de crédito en la plataforma de registro, será necesario remitir únicamente copia de tu documento de identidad al 150%

Para mayor información, asegurate de leer nuestro IELTS Notice to Candidates.