Es importante que leas y aceptes los términos y condiciones del IELTS cuando te inscribas al examen. 

También recibirás los términos y condiciones en el Aviso a Candidatos, que se incluye en la aplicación. 

Los términos y condiciones contienen información importante; incluyen datos específicos tales como: 

  • arreglos para el día del examen,
  • qué puedes llevar el día del examen,
  • las reglas que debes seguir, 
  • seguridad en el examen,
  • qué debes esperar del proceso de resultados, 
  • proceso de cancelaciones, y
  • cómo usamos tu información. 

Cuando firmes la declaración en el formato de inscripción, confirmas que estás de acuerdo y que has leído y entendido los términos y condiciones del IELTS.

Por favor, ten en cuenta:  

La seguridad en los exámenes de IELTS es importante para nosotros. Como medida de seguridad, a todos los participantes se les tomará una foto y verificará la huella el día del examen.

Si deseas solicitar un reembolso, por favor, lee la información que presentamos a continuación antes de realizar cualquier solicitud.

Puedes aplicar a un reembolso: 

  • Si cancelas tu inscripción al menos 5 semanas antes de la fecha de examen. Recibirás un reembolso del 75 % del costo del examen. Por favor, muestra evidencia apropiada que justifique la cancelación. 
  • Si cancelas tu inscripción durante las 5 semanas antes del examen no habrá lugar a reembolso.
  • En caso de cancelar la inscripción por razones médicas, servicio militar o fallecimiento recibirás un reembolso del valor total del examen menos un 25% de cargo administrativo, es necesario que presentes evidencia apropiada. La excusa médica debe presentarse con traduccion oficial. 
  • Para verificar si tu solicitud de reembolso puede ser aprobada, debes enviar un correo a servicioalcliente@britishcouncil.org.co solicitando el reembolso junto con la evidencia y el formato de solicitud de reembolso. Debemos recibir tu solicitud y la evidencia apropiada de las razones mencionadas anteriormente, en el tiempo estipulado antes del examen o a mas tardar 3 días después de la fecha de presentación del examen escrito.
  • Si realizaste el pago de tu examen por medio de consignación en Davivienda o por el portal de zona de pagos (tarjeta débito), debes adicionar junto con tu solicitud la certificacion bancaria no superior a 3 meses y copia de tu documento al 150%.

Nota:  Si realizaste el pago de tu examen por medio de tarjeta de credito en la plataforma de registro, no será necesario remitir la certificacion bancaria.

CAMBIO DE FECHA DE EXAMEN

Si deseas cambiarte a una fecha de examen distinta, debes avisarnos al menos 5 semanas antes de la fecha original de tu examen. Para hacer esto, por favor envíanos un email y el formato de solicitud de cambio de fecha. El cambio de fecha tiene un costo equivalente al 25% del valor del examen. Cambiaremos tu examen para la siguiente sesión disponible. Puedes cambiarte de fecha de examen una sola vez.

Si te registras durante las 5 semanas antes de la fecha del examen ya no habrá  lugar a reembolso únicamente por las razones detalladas antes. 

Para solicitar el cambio de fecha de examen o reembolso es indispensable diligenciar y enviar el formato de solicitud de cambio de fecha o reembolso dentro del tiempo estipulado y por las razones mencionadas arriba. 

DUDAS, QUEJAS Y RECLAMOS

En caso que tengas un queja o comentario acerca de nuestro servicio escríbenos a servicioalcliente@britishcouncil.org.co

 

 

Aviso legal de responsabilidad

El British Council y la Junta de Exámenes toma todas las medidas necesarias para brindar un servicio continuo. Sin embargo, estamos seguros que entenderás que no somos responsables de cualquier interrupción causada por circunstancias que se salgan de nuestro control. Si el examen o los resultados se posponen, se cancelan o se interrumpen, haremos lo posible por reiniciar nuestro servicio tan pronto como sea posible.